Профессиональный язык тела. Часть 2

Подробности: Стиль жизни; Психология, развитие

Дружелюбные лица и улыбки участников рабочих встреч будут весьма кстати, хотя польза от кивков и склоненной в полном понимании головы сомнительна, поскольку, скорее всего, такие движения покажутся собеседнику не вполне искренними. Жесты пусть будут сдержанными, хотя большая их выразительность вполне уместна, когда речь идет о вещах, не вызывающих особых противоречий. Созданию более благоприятной атмосферы немало будет способствовать наклон тела над столом и некоторая ассиметричность позы, более близкое расположение при беседе вне стола, отчасти компенсированное непрямой ориентацией корпуса. Прикосновения в контексте трудовых отношений, вероятно, сводятся лишь к рукопожатиям по достижении договоренности да при встрече и прощании и, возможно, к редкому похлопыванию по спине и ободряющему прикосновению ладони к предплечью.

Мотивация

Мотивирующий язык тела будет включать все тот же акцентированный зрительный контакт, позитивное выражение лица, кивки и наклон головы в процессе выслушивания мнения собеседника по рабочим вопросам. Открытые жесты, подающийся вперед корпус, сокращенная дистанция, уместные формы физического контакта, ободряющие интонации и другие характеристики голоса способствуют созданию атмосферы, в которой люди ощущают потребность в сознательном и эффективном труде. В данном случае роль внешнего вида, пожалуй, не столь важна, а вот использование фактора времени и синхронизация могут стать существенным подспорьем. Человек, заинтересованный в деле, ощущает в себе способность и внутреннюю потребность принимать активное участие в рабочих дискуссиях и собраниях. Если реализации этой потребности препятствуют факторы личного характера, то человеку необходимо помочь почувствовать себя более уверенно.

Формирование команды

Уоррен Лэмб придерживается мнения о единстве и невозможности раздельного рассмотрения позы и жестов. Эти явления настолько взаимообусловлены, что исследовать их можно только в комплексе. Лэмб также полагает, что превращению группы работников в настоящую команду в немалой степени способствует идентичность присущих им моделей сочетания позы и жестов или, по крайней мере, сочетаемость таких моделей.

То, что органичное сочетание моделей невербального поведения влияет на формирование сплоченной команды, сомнений не вызывает, однако представляется более правильным рассматривать в этом контексте сочетание всех аспектов языка тела, а не только позы и жеста.

Одной их любопытных особенностей многих эффективно действующих команд является удивительное внешнее сходство их членов. Нам свойственно внутреннее ощущение, что в целом вместе работать и взаимодействовать психологически легче с теми, кто похож на нас в своих внешних проявлениях. В пословице «рыбак рыбака видит издалека» заложен подтекст, имеющий прямое отношение к обсуждаемой теме. Ведь дело касается не только облачения и экипировки. Общность интересов порождает сходство языка тела во всех его аспектах.

Порой наблюдается не столько идентичность моделей поведения, сколько их взаимодополняющая сочетаемость, когда, скажем, доминирующая и вынужденная подчиняться личности прекрасно ладят друг с другом, поскольку свойственные им проявления языка тела удачно сочетаются. Более властные и активные предпочитают контролировать и направлять процесс общения, тогда как их антиподы без всякого внутреннего сопротивления следуют за лидером, избавляющим их от необходимости принимать самостоятельные решения.

Упражнения и эксперименты

Угадай мою профессию

Вместе с друзьями организуйте своего рода игру в загадки и разгадки, когда каждый с помощью одного лишь языка тела должен представить какой-то род деятельности человека или его специальность. Остальные, соответственно, должны догадаться, о какой профессии идет речь.

Какие профессии легче всего изобразить невербальными средствами?

О каких проще догадаться?

Всегда ли совпадает степень сложности задачи каждой из сторон?

Идеальный коллега.

Составьте список признаков невербального поведения, которые соответствуют вашему представлению об идеальном товарище по работе. Стройте портрет по критериям зрительного контакта, мимики, движений головы, жестов, поз, дистанции и ориентации, физических контактов, внешнего вида и комплекции, отношения к фактору времени и синхронизации, невербальных аспектов речи.

Представьте себе своего преемника.

Представьте себе, что ваше рабочее место занял новичок, внешность которого кардинально отличается от вашей и от внешности ваших товарищей по работе (к примеру, вы все среднего возраста и белые, а он – чернокожий юноша). Как появление в команде такого нового члена повлияет на ее работу?

С полуслова.

Понаблюдайте за игрой местной футбольной команды и за действиями отдельных игроков. влияет ли пользование языком тела на качество комбинационной игры? Кто из игроков более согласованно взаимодействует друг с другом? Только ли в спортивном мастерстве дело или язык тела также участвует в создании интересных и острых моментов?